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全自动洗车机对汽车美容的影响(二)
时间:2013-05-01 19:32

 

 

在技术方面,专业美容细腻,传统美容粗糙,这也取决于对美容的认知层次差别,项目要求上的差别也决定了材料,工具,产品差别,从而形成了专业和传统的差别,从技术操作标准要求专业美容在使用任何材料任何工具都要求不能伤害车身,材料本身“柔和性”和操作“温柔”,会考虑到泡沫对车身的腐蚀,海绵毛巾的粗糙及藏砂可能伤及车身,刷子对漆面的伤害(精洗会用到刷子清洗边缝),刷子对皮革绒布的伤害等,所以会不用这些工具和材料或者谨慎使用,因为专业的镀膜、玻璃膜、打蜡时使用的上膜器,打蜡机,擦蜡、擦膜毛巾使用不好都会造成漆面的划伤,但是传统美容却不注重这些,甚至也没发现这些(全自动洗车机)。

在市场的层位也变化了,传统美容通常在汽车产业里是属于比较低层次的拼块,通常象征着汽车服务业的4S店只会把美容当做附带的,不做重视,也不期待它成为盈利的点,传统美容会被市场认定为清洁工作,技术含量低的工作行业,人员素质也不会被认为很高,整体处于服务的底层位置(全自动洗车机)。而专业美容在很多方面都摆脱了传统美容的尴尬现状,从市场定位决定了它的客户群属于中上层社会群体,所以在员工素质上要求会越来越严格,服务顾客的手段也增加了很多,档次也在不断的提高,增加高档的茶、咖啡等附加的服务提升自身的价值(全自动洗车机)。而本身的产品与技术完全超越了4S店所能达到的程度(指车身,内饰维护方面),例如在雅客还没有上车抛光的员工,只是在玻璃上做过抛光练习,到4S店里都能当上了师傅(全自动洗车机)。这些使美容与4S店服务区分开来,创立了4S店服务之外的汽车服务板块,在深圳已经形成了不是什么服务都是4S专业的一个市场意识,起码专业美容4S店就做得不好,在雅客很多车主都是来自宝马4S店,专业美容建立的汽车服务区域在汽车行业中已经与4S店等服务并存,而新奇特、永隆行等公司更是做一站式服务,利用美容带动顾客,从而带动其他快修保养、轮胎、改装等汽车板块,服务不亚于4S店,但是在新奇特美容还是占了60%的营业额(全自动洗车机)。当然优于4S店的服务在其他汽车服务行业板块中也有很多(全自动洗车机)。而现在在深圳开始利用汽车专业美容整合,美容店对专业美容各个方面的探索,例如美容产品,经营模式,以及资源的开发和挖掘(指客户资源)方面不断的深入与扩展(全自动洗车机)。像慢点汽车生活,想做专门的会员店,引入以客户服务为重心的汽车专业美容模式,同时它也在研发属于自己的产品,并想把自己的产品像安弗客一样打入市场;也有像香车礼遇那样把山地自行车,保时捷改装等与专业美容挂钩起来,利用专业美容的影响带动其他产业(全自动洗车机)。但是专业美容的本身却很少有店面做到很高的盈利,也可以说汽车美容本身来说能做到盈利很大的店面很少(全自动洗车机)。基本的模式是利用精洗的高价格门槛,筛选有消费能力的客户群,让他们成为会员,向他们推销美容项目,但是这样的模式也在不断的变化,可以分几个期来说深圳市场,因为在南宁的市场可能都会这么借鉴,期以办洗车次卡为标志,基本是传统的方式;第二期出现年卡,这个时期把次卡过度掉,把客户的服务周期化;第三期也就是现在运用比较多的方式,就是把项目和服务纳入年卡内销售,根据项目和服务档次出不同价位层次的年卡,次卡完全取消,新店也不会用次卡了,进一步过滤顾客,也使店面更加专业化,管理清晰化,同时提供了更加优质的服务,但是价格折扣也比较大,降低了推销项目的难度,类似捆绑销售,但是侧重点还是以洗车为吸引客户,投入也比较大(全自动洗车机)。在看看专业美容的成本不完全个人看法(全自动洗车机)。专业美容的核心在于漆面处理,就从镀膜作为参照分析情况,因为镀膜是漆面处理的高标准,高价格,能成为一个很好的参照(全自动洗车机)。一般镀膜担保的效果期是两年左右,所以这两年会做4到8次免费维护,大多数专业店都是这个标准(全自动洗车机)。以市面上做得多的镀膜来计算,镀膜价格为3600左右,两年计算,那么这辆车平均每个月100多元的消费,这个是很低的消费,算上店面,材料,人工等成本,可以说镀膜的利润是很少的,如果量不大的话(全自动洗车机)。精洗就更不用说了,洗车基本都是没有什么利润的(全自动洗车机)。而这些利润很少的项目却成了核心的项目,而不用维护的内饰镀膜,地盘装甲,贴膜量不大,而且专业美容店并没有把他们放在营销的重点上(全自动洗车机)。所以深圳的专业美容店大多都是表面专业的贫民,没有太多利润(全自动洗车机)。